Politique de remboursement
1. Admissibilité au remboursement 1.1. Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez avoir droit à un remboursement. 1.2. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et retourné dans les 30 jours suivant sa réception.
2. Processus de remboursement 2.1. Pour initier un remboursement, contactez notre service client au 310-922-4757. 2.2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous guidera tout au long du processus. 2.3. Les remboursements sont traités selon le mode de paiement d'origine dans les 5 jours suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.
3. Expédition de retour 3.1. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part. 3.2. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable et d'obtenir un reçu d'expédition comme preuve de retour.
4. Montant du remboursement 4.1. Le montant du remboursement correspondra au prix d'achat de l'article, hors frais d'expédition. 4.2. Si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part, le prix d'achat total, frais d'expédition compris, sera remboursé.
5. Exclusions 5.1. Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas remboursables, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à l'arrivée.
6. Articles endommagés ou défectueux 6.1. Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 30 jours. 6.2. Nous pouvons demander des photos de l'article endommagé ou défectueux à des fins de vérification.
7. Remboursements pour les articles soldés ou promotionnels 7.1. Les articles soldés ou promotionnels peuvent être éligibles à un remboursement, sous réserve des conditions de cette politique.
8. Remboursements pour les achats de cadeaux 8.1. Si vous avez reçu l'article en cadeau et souhaitez un remboursement, veuillez nous contacter pour discuter de la procédure.